■ 嚴(yán)格的服務(wù)售后體系
擁有覆蓋全國(guó)的客戶(hù)服務(wù)管理體系，并已在國(guó)內(nèi)多個(gè)主要城市如北京、上海、杭州、內(nèi)蒙、西安、合肥、武漢、成都等主要城市設(shè)立客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)定了辦事處、維修站二級(jí)管理機(jī)構(gòu)，擁有強(qiáng)大的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。公司以客戶(hù)為中心，為了實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)的服務(wù)承諾，推行售后服務(wù)扁平化化的服務(wù)戰(zhàn)略，承擔(dān)設(shè)備安裝、調(diào)試、保養(yǎng)與維修服務(wù)，并提供產(chǎn)品技術(shù)指導(dǎo)與支持。
■ 優(yōu)秀的售后服務(wù)隊(duì)伍
公司依托于清華大學(xué)，擁有強(qiáng)有力的技術(shù)保障。各類(lèi)產(chǎn)品公司自行開(kāi)發(fā)研制各類(lèi)產(chǎn)品的核心技術(shù)同時(shí)，公司擁有高學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)全面的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供高質(zhì)量、高效率、全方位的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。人員經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的招聘培訓(xùn)、上崗證管理及嚴(yán)格考核淘汰制度，實(shí)行靈活的人才調(diào)配機(jī)制，可根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需求調(diào)配一流的人才，提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
為國(guó)內(nèi)用戶(hù)建立了專(zhuān)業(yè)的高水平售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，所有售后服務(wù)工程師均經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)及嚴(yán)格考核.團(tuán)隊(duì)內(nèi)配備各類(lèi)設(shè)備專(zhuān)家，樞紐站點(diǎn)待命，時(shí)刻準(zhǔn)備為現(xiàn)場(chǎng)提供支援。研發(fā)部門(mén)作為最高端的后援團(tuán)隊(duì)，解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，滿(mǎn)足用戶(hù)升級(jí)需求。針對(duì)用戶(hù)的行業(yè)特點(diǎn)，建立點(diǎn)面結(jié)合、多中心，短半徑、全覆蓋的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)用戶(hù)設(shè)備的安裝、維修、巡檢、保養(yǎng)等售后服務(wù)。
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